Soluciones Contact Center - Gestión servicio al cliente y Cobranzas

LINEAS DE NEGOCIO

CONSULTORÍA

Para garantizar el éxito de las operaciones, las empresas deben contar con procesos alineados e inter-relacionados entre los diferentes departamentos de la organización que promuevan la utilización de estándares de la industria con el objeto de simplificar y ser más eficientes en las actividades de cada unidad productiva.

Le acompañamos en los siguientes procesos:

Análisis
Diseño de solución
Implementación

SERVICIOS

A través de nuestro grupo de empresas en Venezuela y Colombia diseñamos soluciones adecuadas a sus requerimientos particulares buscando la satisfacción de nuestros clientes.

Cobranzas
Servicios Outbound
Servicios de Infraestructura

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

Sistemas que te ayudan con la gestión de Servicio al cliente así como la gestión de cobranzas y administración de contactos.

Una investigación de la Consultora Accenture revela que el 66% de los consumidores se cambian a la competencia debido a un pobre servicio al cliente. El 81% de los consumidores afirma que la empresa que abandonaron podría haber hecho algo más para evitar que ellos efectuasen tal cambio.

Forbes el 86% de los clientes pagarían más por tener un mejor servicio al cliente y por sentirse más valorados como clientes/consumidores. Conclusión: el precio no es el motivo de la pérdida de clientes, sino la mala calidad del servicio.