quienes somos

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Somos un grupo de empresas colombianas con:

  • Más de 34 años de experiencia
  • Óptimos resultados en Contact Center
  • Calidad de servicio
  • Alta capacidad de respuesta
  • Costos óptimos
  • Tecnología de Punta

Queremos ser reconocidos por nuestra calidad y altos estándares de servicio en la implementación de nuestro portafolio de profesionales y por la capacidad de responder oportuna y satisfactoriamente a cada una de las necesidades de nuestros clientes internos y externos, dentro del tiempo y costo acordados, con los más altos conocimientos de gestión y fidelización de los clientes.

Un cliente satisfecho es un cliente fiel ...

COMPROMISO


Hacemos nuestro trabajo con profesionalismo y total dedicación. Creemos en la sencillez, honestidad y fidelización.

COLABORACIÓN


Contamos con una red de colaboradores que nos permiten conformar equipos mixtos brindando soluciones adaptadas a cada cliente.

PASIÓN


Lo demostramos día a día tanto en la relación que mantenemos con nuestros clientes, como con nuestros colaboradores y compañeros de trabajo.

AHORRO E INNOVACIÓN


Diseñamos herramientas de trabajo que permiten brindar asistencia remota, garantizando ahorro y generando eficiencia. Trabajo por objetivos.


Nuestros Clientes





Megatone
Nicholson y Cano
Patagonia
Sprayette




Planinsa
Telmark
Toyota
Zinobe


acerca del Servicio al Cliente

  • Servicio al cliente es todo y cualquier cosa que toca un cliente - directa o indirectamente. El servicio al cliente significa atender a los clientes, es es mucho más que la solución de problemas o responder las quejas. El servicio al cliente es parte de una experiencia de cliente integral que es capaz de proporcionar una ventaja competitiva crítica en un mercado de consumo masivo cada vez más desordenado.

    Joseph Jaffe

  • Acerquese más que nunca a sus clientes. Tan cerca que les pueda decir lo que necesitan mucho antes de que ellos mismos se den cuenta.

    Steve Jobs

  • Las compañías no deberían conformarse con proveer servicio al cliente ... deberían lograr brindar un excelente servicio al cliente.

    Anónimo

  • Los clientes pueden olvidar lo que dijiste, pero nunca olvidarán cómo los hiciste sentir.

    Anónimo

  • El trato amable hará que un cliente sea tu anuncio andante.

    James Cash Penney

  • Investigación de la Consultora Accenture revela que el 66% de los consumidores se cambian a la competencia debido a un pobre servicio al cliente. El 81% de los consumidores afirma que la empresa que abandonaron podría haber hecho algo más para evitar que ellos efectuasen tal cambio.

  • Forbes el 86% de los clientes pagarían más por tener un mejor servicio al cliente y por sentirse más valorados como clientes/consumidores. Conclusión: el precio no es el motivo de la pérdida de clientes, sino la mala calidad del servicio.